Если Вам привезли просроченный/повреждённый/не тот товар, то мы заменим его на качественный товар и бесплатно привезем в течение 10 рабочих дней.
Вопросы и ответы
Что делать, если привезли просроченный/повреждённый/не тот товар?
Как происходит возврат денег за невыкупленный товар?
Возврат денег происходит либо курьером наличными, либо на карту клиента в течение 10 рабочих дней.
Как упаковывается товар? Не повредится при доставке?
Часть товар мы упаковываем в нашу фирменную коробку, другую часть мы продаем в упаковке производителя.
Условия возврата и обмена товара
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Претензии по количеству и качеству товара, а также по возврату Вы можете предъявить в момент доставки и получения товара. После принятия заказа претензии не рассматриваются. Проверяйте товар в присутствии экспедитора. Все претензии по качеству, или количеству товара принимаются по звонку менеджеру по телефону: +7 (499) 553-02-77, в момент приемки товара.
Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.
Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Замена товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества осуществляется магазином Vkorobke в течение 10 рабочих дней.
Товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества — это товар, непригодный для использования по назначению, брак или с истекшим сроком годности.
Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.
Условия оплаты
Наименование организации: ООО "ТК КАРАВАН"
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТК КАРАВАН»
ИНН: 7729380586
КПП: 772901001
ОГРН: 1027739837443
ОКПО: 18856776
ОКВЭД: 46.17
Адрес юридический: 119192, г. Москва, Мичуринский проспект, д.24
Адрес почтовый: 119192, г. Москва, Мичуринский проспект, д.24
Расч. Счет: 40702810838260012599
В банке: Сбербанк России ПАО г. Москва
Корр. Счет: 30101810400000000225
БИК: 044525225
Ген. Директор: Сурков Ярослав Львович, Действует на основании Устава
Оплата происходит через платежный шлюз ПАО "СБЕРБАНК"
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Описание процесса оплаты
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
Есть ли самовывоз?
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ c нашего склада, который находиться в районе метро Фили в Москве, Береговой проезд 4/6. Самовывоз нужно будет согласовать с нашим менеджером, который будет подтверждать Ваш заказ по телефонам +7(800)555-39-77 или +7 499 553 02 77.
Как происходит доставка?
Доставку производим собственным транспортом и транспортными компаниями ежедневно кроме воскресенья с 9:00 до 21:00.
Как я могу узнать, что с моим заказом?
Вы можете позвонить нашему менеджеру или написать в чат и узнать любую интересующую Вас информацию.
Как происходит доставка по России и есть ли она?
Да, есть. Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки, общаясь с менеджером по телефону. Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам.
Можно ли выбрать время для доставки?
Вы можете озвучить менеджеру ваши пожелания по времени доставки, и мы приложим все усилия, чтобы привезти товар в удобное для Вас время.
Есть ли бесконтактная доставка?
Да, есть. Сообщите менеджеру по телефону, что Вам потребуется бесконтактная доставка.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
